Категории

Как пройти модерацию в Telegram Ads

Contract terms — условия договора

Модерация отнесла объект рекламы или тематику самого объявления к особым категориям. Например, к недвижимости, онлайн-образованию или криптовалютам.

Чтобы размещать рекламу в этих тематиках, нужен специальный аккаунт. Обратитесь в Службу Заботы: мы либо поможем согласовать запуск рекламы в текущем аккаунте, либо создадим новый.

Editorial requirements — редакционные требования

Где ищем причину:

  • Текст объявления
  • Текст на прикрепленном медиа (картинка/видео)
  • Текст в поле Website name (появляется в интерфейсе, если продвигается внешняя ссылка)

Что проверить:

  1. Исправьте орфографические и пунктуационные ошибки.
  2. Уберите повторы однокоренных слов.
  3. Уберите избыточные восклицательные и вопросительные знаки. Лучше использовать не больше одного восклицательного знака на весь текст.
  4. Исключите сленг, вульгарные и полуофициальные выражения.
  5. Откажитесь от аббревиатур, если это возможно.
  6. Уберите слова, набранные заглавными буквами.
  7. Проверьте, что нет лишних отступов и пробелов
  8. Проверьте наличие пробелов между предложениями, а также между числами и единицами измерений, между эмодзи и словами.
  9. Сократите число эмодзи, специальных символов и маркеров. Рекомендуем не больше двух эмодзи на текст.
  10. Проверьте написание символов и сокращений.
  11. Обращайтесь к пользователю только на «вы» (без заглавной буквы). Например: «Подпишитесь» — пройдёт модерацию, «Подпишись» — нет; «Наше предложение вам понравится» — пройдёт, «Наше предложение Вам понравится» — нет.
  12. Названия брендов на кириллице пишите в кавычках, на латинице — без.
  13. Если в тексте упоминается Telegram, пишите название на латинице с заглавной буквы. Например, «Подробнее в нашем Telegram-канале».
  14. Если в поле Website name указали ссылку на сайт, проверьте ее написание. Ссылка не должна содержать https://. То есть можно написать elama.ru, но нельзя https://elama.ru.

Часто причиной отклонения могут стать мельчайшие ошибки. Например, лишние точки после сокращений единиц измерения, отсутствие пробелов между числами и символами, недостающие дефисы и тому подобное.

С ошибкой

Без ошибки

100р

100 ₽

100 рублей

100 руб.

1 м2

1 м²

1 кв. м


17 %

17%



5 тыс

5 тыс.

5 тысяч


3 млн.

3 млн

3 миллиона


руб/мес

₽/мес

₽ в месяц

рублей в месяц

премиум клиника

премиум-клиника



онлайн школа

онлайн-школа



бизнес класс

бизнес-класс



3-х дневный

3-дневный



Link format — формат ссылки

Где ищем причину:

  • Текст объявления
  • Текст на прикрепленном медиа (на картинке или видео).

Что проверить

  1. Ссылка в тексте объявления ведет на канал, пост или бота в Telegram. Объявления со ссылкой на внешние сайты в тексте будут отклоняться.
  2. В тексте объявления должно быть не больше одной ссылки.
  3. Формат ссылки — @link, t.me/link или t.me/link/123. Не подойдет https://t.me/link.
  4. В видео или на картинке не должно быть ссылок или QR-кодов. Если они есть, их нужно убрать.

Profile details — данные профиля

Где ищем причину:

  • Продвигаемая ссылка

Telegram-канал

Когда присваивается:

Если есть недочёты по одному или нескольким пунктам:

  • аватарка канала
  • название канала
  • описание (блок информации)
  • содержание (соответствие правилам русского языка и оформление согласно правилам рекламной площадки)

Что проверить:

  1. Наличие аватарки и ее содержание. Что на ней нет текста с ошибками и она не содержит демонстрации ничего запрещенного. Например, оружия, оголенных частей тела и так далее.
  2. Слова в названии и описании не должны быть написаны заглавными буквами.
  3. Если у названия несколько смысловых частей, разделите его линией ( | ) с пробелами до и после. Допустим, «eLama | Официальный канал».
  4. В названии не используется латиница там, где может быть использована кириллица.
  5. В названии нет @ или нижнего подчеркивания.
  6. Описание есть и оно содержит краткую информацию о компании или продукте.
  7. В описании нет нецензурных выражений, редких аббревиатур и слов, написанных заглавными буквами.
  8. В постах за последние две недели и во всех закрепленных сообщениях нет чрезмерного использования эмодзи, обращений на «ты» или «Вы», а также слов, написанных заглавными буквами.

Пример превью канала, который пройдет модерацию:

  • Есть аватарка, лого на которой принадлежит бренду, изображение высокого разрешения.
  • Название оформлено корректно: смысловые части разделены пайп-линией, нет написания слов заглавными буквами, нет орфографических или пунктуационных ошибок, нижнего подчеркивания и т.д.
  • Есть ознакомительная информация о бренде (описание).

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review. Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Бот

Когда присваивается:

Если есть недочёты по одному или нескольким пунктам:

  • аватарка бота
  • название бота
  • описание (блок информации)
  • блок «Что может делать этот бот?»
  • содержание (соответствие правилам русского языка и оформление согласно правилам рекламной площадки)

Что проверить:

  1. Наличие аватарки и ее содержание. Что на ней нет текста с ошибками и она не содержит демонстрации ничего запрещенного. Например, оружия, оголенных частей тела и так далее.
  2. Описание есть и оно содержит краткую информацию о компании или продукте.
  3. Слова в названии и описании бота не должны быть написаны заглавными буквами.
  4. Если у названия бота несколько смысловых частей, разделите его линией ( | ) с пробелами до и после. Допустим, «eLama | Бот-помощник».
  5. В названии не используется латиница там, где может быть использована кириллица.
  6. В названии нет @ или нижнего подчеркивания.
  7. В описании нет нецензурных выражений, редких аббревиатур и слов, написанных заглавными буквами.
  8. Есть блок «Что может делать этот бот?». Текст в нем должен описывать функции бота. Например, «Этот бот поможет в …», «Расскажет о …» и так далее.
  9. В сообщениях бота нет чрезмерного использования эмодзи, обращений на «ты» или «Вы», а также слов, написанных заглавными буквами.

Пример превью бота, который пройдет модерацию:

  • Есть аватарка, лого на которой принадлежит бренду, изображение высокого разрешения.
  • Название оформлено корректно: смысловые части разделены пайп-линией, нет написания слов заглавными буквами, нет орфографических или пунктуационных ошибок, нижнего подчеркивания и т.д.
  • Есть ознакомительная информация о бренде (описание).

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review. Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Сайт

Что проверить:

  1. Тексты на сайте или лендинге. Они должны соответствовать правилам русского языка и быть оформлены с учетом правил Telegram Ads.
  2. Наличие в шапке информации о компании и продукте. Если ее нет или слишком мало, объявление могут отклонить.
  3. Изображения на сайте. Они должны быть хорошего качества.

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review. Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Destination functionality — функциональность посадочной

Где ищем причину:

  • Продвигаемая ссылка

Telegram-канал

Что проверить

  1. Канал создан больше 2 недель назад.
  2. Посты в канале выходят хотя бы 2–3 раза в неделю.

Бот

Что проверить

  1. Бот реагирует на кнопку /start.
  2. Бот — на русском языке.
  3. Бот предлагает пользователю варианты и возможность выбора.
  4. Большинство кнопок не ведут на другие ресурсы, а работают внутри Telegram.
  5. Сбор лидов и переход на сайт — это не единственная функция бота.
  6. Если в боте есть согласие на обработку данных, то оно должно запрашиваться не на старте, а только при запуске сценария со сбором данных.

Как выглядит функциональный бот

  1. При входе в бота появляется раздел «Что может делать этот бот?».
  2. При нажатии на start/ пользователь видит приветственное сообщение бота и меню с командами. Допустим, «О нас» — рассказ о компании, «Полезные материалы» — PDF-файл с документами, «Отзывы» — скриншоты отзывов. Кнопка сбора контактов/перехода на другие ресурсы допустима, но только если есть другие полезные кнопки внутри бота.
  3. Пользователь выбирает любую команду в меню, и бот выдает полезную информацию.
  4. Внизу всегда есть кнопка «Вернуться в меню» или «Назад».

Мини-приложение

Что проверить

  1. Приложение на русском языке
  2. В шапке есть ознакомительная информация о компании/продукте.
  3. Указаны контакты — телефон или ссылки на мессенджеры, адрес.
  4. В приложении есть юридическая информация о компании — название организации и ИНН.
  5. Есть ссылка на Политику конфиденциальности.
  6. На самом первом этапе не требуется соглашаться с условиями оферты.

Сайт

Что проверить

  1. Сайт загружается и не выдает ошибку при загрузке.
  2. Сайт на русском языке.
  3. Все функции сайта работают без ошибок. Допустим, разделы открываются, кнопки реагируют на действия пользователя, виджеты загружаются.
  4. В шапке есть ознакомительная информация о компании/продукте.
  5. На всех страницах сайта в футере указаны контакты — телефон или ссылки на мессенджеры, адрес.
  6. На всех страницах сайта в футере есть юридическая информация о компании — название организации и ИНН.
  7. Если сайт собирает данные, на всех страницах сайта в футере есть раздел с политикой конфиденциальности.

Irrelevant destinations — нерелевантная посадочная

Целевые страницы должны соответствовать тексту объявления. Их нельзя использовать исключительно для перенаправления на другие ресурсы.

Где ищем причину:

  • Текст объявления и посадочная страница

Что проверить

  1. Если в объявлении вы что-либо обещаете пользователю (например, гайд, подарок, подробную инструкцию), то это должно быть доступно непосредственно внутри ресурса, на который ведет реклама. При этом без дополнительных условий: подписки на канал, заполнения формы, перехода на другие ресурсы и т. д. В противном случае обещание в объявлении нужно убрать.
  2. Функция посадочной страницы не сводится к сбору контактов или переходу на другие ресурсы. Ресурс должен предлагать пользователям хотя бы какую-то пользу. Собирать контакты и перенаправлять пользователя можно, но это должно быть только одной из опций, а не первой и не единственной.
  3. На продвигаемых страницах сайтов-квизов, сайтов с опросами и формами для регистрации есть обязательные элементы. В шапке — блок с информацией о компании и продукте, в футере — контакты, ссылка на политику конфиденциальности и юридические данные (название организации, ИНН).
  4. Нет несоответствия между текстом объявления и посадочной. Например, в тексте — «Переходите в Telegram-канал», а ссылка ведет на сайт.

Manipulation of content — манипуляция контентом

Посадочная страница не должна вводить пользователей в заблуждение. Например, имитировать официальные сайты других организаций, использовать названия чужих брендов или подменять контент, чтобы пройти модерацию.

Где ищем причину:

  • Продвигаемая ссылка

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review (находится рядом с причиной отклонения). Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Empty destinations — пустые посадочные

В качестве посадочных страниц не допускаются пустые или заброшенные Telegram-каналы, боты и аккаунты. В Telegram-канале должна быть опубликована как минимум одна запись за две недели, предшествующие проверке.

Где ищем причину:

  • Продвигаемая ссылка

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review (находится рядом с причиной отклонения). Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Destination style — оформление посадочной

Не допускаются посадочные страницы, содержащие ненормативную лексику, а также использующие чрезмерное или неоправданное выделение текста заглавными буквами или иными способами.

Где ищем причину:

  • Продвигаемая ссылка

Важно! После внесения изменений отклоненные объявления необходимо передать на повторную проверку с помощью кнопки Send to Review (находится рядом с причиной отклонения). Иначе при создании новых объявлений, ведущих на эту же посадочную, будет моментальное автоматическое отклонение.

Language mismatch — несоответствие языков

Язык каналов, на которые настроен таргетинг, должен совпадать с языком рекламного объявления и языком самого целевого ресурса.

Keyword requirements — требования к ключевым словам

Ключевые слова, выбранные для размещения рекламы (Target: Search), не должны эксплуатировать вредные, запрещенные или деликатные темы с целью привлечения кликов или введения пользователей в заблуждение.

Prohibited content — запрещенный контент

Если рядом с ошибкой красным текстом написано This ad was rejected, в первую очередь проверяйте само объявление: текст, картинку или видео, поле Website name. Либо отклонение связано в целом с тематикой бизнеса.


Если написано The ad destination was rejected, то, вероятно, проблема с посадочной страницей.

Модераторы могут отметить проблему обобщенно как Prohibited content или указать конкретный подпункт.

Вот когда чаще всего указывается общая причина Prohibited content без уточнений.

  1. Новостные ресурсы. Упоминание войн, политиков, основателя Telegram, новостей о Telegram.
  2. Недвижимость. Реклама объектов на спорных с точки зрения международного права территориях.
  3. Маркетинг. Продвижение рекламы на других ресурсах. Например, другие рекламные площадки, посевы и так далее.
  4. Криптовалюта. Обменники электронных валют, инвестиции в криптовалюту, майнинг, блокчейны и смарт-контракты.
  5. Таро и астрология. Сами по себе не запрещены, но запрещен уход в мистику и колдовство.
  6. Упоминание бизнеса, находящегося под международными санкциями.
  7. Продвижение бизнеса, реклама или упоминание которого запрещена в России. Например, VPN.
  8. Продвижение ссылок, ведущих на конкурентные площадки. Например, ВКонтакте.
  9. Реклама бизнеса, относящегося к военной тематике
  10. Иногда модераторы присваивают вместо причины Contract terms.

Graphic, shocking, or sexual content — шокирующий или откровенный контент

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. В тексте объявления и на посадочной странице не должны упоминаться инъекции, травмы или использоваться слова сексуального характера.
  2. На картинке, видео и рекламируемой посадочной не должно быть изображений уколов, гематом, крови, оголенных частей тела.
  3. При рекламе пластической хирургии исключите фото женской груди и бедер. Блюр, наклейки и эмодзи не помогут.
  4. Нижнее белье рекламируйте на манекенах или без моделей.

Hate, violence, harassment — ненависть, насилие, домогательства

Реклама не должна пропагандировать:

  • насилие, в том  числе поддержку связанных с ним организаций и движений;
  • преследование и травлю — например, унизительные высказывания, клевету, разглашение личных данных;
  • дискриминацию по расе, религии, цвету кожи, национальности, возрасту, убеждениям, сексуальной ориентации, физическим или умственным особенностям.

Third party rights — права третьих лиц

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. На картинке, видео и рекламируемой посадочной не должны использоваться логотипы других компаний. Например, логотип Telegram.
  2. Запрещена реклама реплик товаров как оригинальных. В том числе нельзя использовать в контенте названия брендов и изображения товаров с их логотипами, если речь идет о реплике.

Deceptive, misleading, or predatory advertising — обманчивая, вводящая в заблуждение или хищническая реклама

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Нигде не используются слова в превосходной степени, а также ничем не подтвержденные преимущества. Например, «лучший», «самый», «первый», «уникальный», «эксклюзивный», «топ-3» и т.п. Такие утверждения допустимы, только если в тексте вы ссылаетесь на независимый рейтинг, исследование или награду. Допустим, «Мы входим в топ-3 производителей ковров по версии журнала „Красный текстильщик“».
  2. В тексте не выделяется аудитория по любому признаку. Например, по местоположению или профессии. Так, объявление «Производим красивые кухни в Москве» пройдет модерацию, «Вы из Москвы? Для вас предложение — красивые кухни» — уже нет.
  3. Не умалчивается о существенных ограничениях или недостатках продукта, которые влияют на выбор.
  4. Нет фраз, подразумевающих скрытую информацию. Например, «закрытый доступ», «секретные данные», «инсайд».

Political ads, sensitive topics, religion — политическая реклама, деликатные темы, религия

Реклама не должна затрагивать темы политических кампаний, выборов, деятельности политических партий, кандидатов, а также политических или религиозных движений. Также может быть временно остановлен показ объявлений, которые связаны с актуальными событиями или резонансными темами.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Реклама не агитирует в поддержку или против какого‑либо политика, политической партии либо движения, упоминания имен политиков, депутатов.
  2. Нет упоминания или продвижения государственных проектов, проектов с господдержкой.
  3. Нет пропаганды или упоминания конкретных религиозных убеждений, а также продвижения религиозных практик и ритуалов.
  4. Нет подстрекательств к беспорядкам или нарушениям общественного порядка, не упоминаются политические разногласия.

Gambling — азартные игры

Если ваш бизнес построен на азартных играх, вряд ли получится пройти модерацию даже после внесения изменений. Но если в рекламе лишь упоминается проект из этой сферы, шансы есть: вполне возможно, что будет достаточно убрать это упоминание.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. В рекламе не упоминаются казино, онлайн-казино, лотереи, ставки на спорт, карточные игры, в том числе покер.
  2. Не упоминается беттинг — все, что связано с букмекерами.
  3. В контенте не используются логотипы компаний, бизнес которых относится к гемблингу или беттингу.

Deceptive or harmful financial products or services — обманчивые или вредные финансовые услуги

Реклама не должна продвигать услуги или товары, связанные с обманными или опасными финансовыми схемами. Если рекламируется платный продукт, все условия его покупки должны быть изложены ясно и без двусмысленности.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Нет рекламы краткосрочных займов или выдачи наличных в долг на невыгодных условиях. Например, займы до зарплаты под залог.
  2. Не продвигаются схемы быстрого обогащения, финансовые пирамиды, многоуровневый маркетинг.
  3. Нет обещаний гарантированной доходности инвестиций или доступа к «инсайдерской информации» для вложений.
  4. Не скрываются важные детали о платном продукте. Например, комиссии, сроки и условия оплаты.

По последней причине часто отклоняется реклама недвижимости, кредитных и ипотечных предложений. Допустим, упоминается рассрочка 0% или ипотека под 1% годовых. То есть то, что звучит нереалистично, если не добавить подробности. Добавление информации о полных условиях решает этот вопрос. Пример: «Рассрочка 0%» не пройдет модерацию. « Рассрочка 0% в первый год при первоначальном взносе 2 млн ₽» пройдет модерацию.

Uncertified medical services, medications, supplements — несертифицированные медицинские услуги, лекарства и БАДы

Рекламируемые медицинские товары и услуги должны отвечать местным нормам и правилам. В рекламе нельзя продвигать товары или услуги, которые прямо или косвенно обещают непроверенные эффекты для здоровья и самочувствия.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Не рекламируются БАДы на основе любых грибов или каннабиса. Остальные БАДы продвигать можно.
  2. Не упоминаются методы лечения, опровергающие доказательную медицину. Допустим, нельзя заявлять, что ваш способ лечения лучше таблеток или заменит прием специалиста.
  3. Нет нереалистичных или громких обещаний, гарантирующих улучшение здоровья.

Drugs, alcohol, tobacco — наркотики, алкоголь, табак

В Telegram Ads нельзя рекламировать психоактивные вещества, алкоголь и табачные изделия.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Нет упоминаний и изображений алкогольных напитков.
  2. Не рекламируются ингредиенты для домашнего производства алкоголя.
  3. Нет упоминаний или изображений табачной продукции и всего, что с ней связано — электронных сигарет, бумаги для самокруток, жевательного табака, кальянов и так далее.
  4. Нет упоминаний или изображений наркотиков, а также приспособлений для их употребления.
  5. Нет инструкций по изготовлению наркотиков, алкоголя или курительных смесей.

Weapons, firearms, explosives, ammunition — оружие, взрывчатые вещества, боеприпасы

Оружие, взрывчатые вещества или боеприпасы, а также любой связанный с этим контент, продвигать нельзя.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Нет упоминаний и изображений огнестрельного оружия любого типа. В том числе спортивного, развлекательного или антикварного (если оно работоспособно).
  2. Нет упоминаний и изображений боеприпасов и комплектующих к огнестрельному оружию, включая детали. Например, магазинов, прицелов, глушителей и так далее.
  3. Нет упоминаний и изображений холодного оружия и схожих средств самообороны вроде ножей, топоров или перцовых баллончиков. Даже если рекламируются кухонные ножи или коллекционные топоры, объявление не пройдет модерацию.
  4. Нет упоминаний и изображений взрывчатых веществ и изделий на их основе — бомб, гранат, фейерверков и петард.
  5. Нет упоминаний и изображений руководства по сборке или покупке перечисленных выше предметов.

Spam software, malware, hacking — программное обеспечение для спама или взлома

Нельзя рекламировать услуги или товары, которые помогают рассылать спам, вводить в заблуждение, взламывать чужие устройства или вредить им.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Не продвигаются способы или услуги, связанные с показателями роста в соцсетях. Например, искусственное наращивание подписчиков и активности.
  2. Не рекламируется автоматизация или стимуляция кликов. Например, выполнение действий на сайтах или прохождение опросов за бонусы или деньги.
  3. Не продвигаются сервисы для накрутки трафика и показателей, а также автоматической публикации контента. Сюда входят в том числе сервисы по самовыкупам на маркетплейсах — реклама такой услуги не пройдет модерацию.
  4. Контент не относится к фишингу и сервисам, выманивающим личные данные у пользователей.
  5. Рекламируемый ресурс не является вредоносным ПО. Допустим, модифицированным приложением с вирусами или иным опасным кодом.

Products of questionable legality — продукция сомнительной законности

В Telegram Ads нельзя продвигать услуги, которые в том или ином виде нарушают закон или чья законность сомнительна.

Где ищем причину:

  • Объявление (текст, прикрепленное медиа, поле Website name)
  • Посадочная страница

Что проверить:

  1. Не продвигается изготовление и распространение поддельных документов — фальшивых удостоверений личности, паспортов, виз и других официальных бумаг.
  2. Не рекламируется торговля людьми. К этому в том числе относятся схемы с фиктивными браками.
  3. Не упоминается оборот украденных или утекших данных, в том числе информация для кардинга или пароли от разных сервисов.
  4. Не продвигается продажа человеческих органов и биологических жидкостей. Сюда входит донорство яйцеклеток и других биоматериалов.
  5. Не рекламируется контрафакт. Например, поддельные товары, пиратский контент, неоригинальные произведения искусства и фальшивые деньги.